服務理念
公司奉行“誠信服務”的宗旨，嚴格執行“產品銷到哪里、服務跟到哪里，網點建到哪里”的模式。做到產品的銷售、安裝、維修、保養一條龍服務，開通24小時熱線服務，免除您的后顧之憂，徹底貫徹“滿足客戶所有需要”的服務宗旨。遍布全國的銷售網點為產品銷售、安裝和維護保養一條龍服務提供了可靠的保障。
本公司設立在國內各地的辦事處，勝任100%的日常保養、維修及緊急搶修工作。
ⅰ 本公司為用戶提供免費培訓現場設備故障簡易處理人員，通過設備自備應急裝置，在5-10分鐘內可使設備正常取出車輛。
ⅱ 本公司在安裝當地設立設備維保部門，常備設備易損件。設備出現異常，本公司在接到報修通知后，將由技術服務中心在24小時內，指派就近的技術支持人員趕到現場進行搶修，保證在最短時間內使設備恢復正常運行。
ⅲ 設備出現重大故障，由公司技術部門72小時內派專家到設備現場處理。
技術培訓計劃
我公司秉承“質量第一、用戶至上”的宗旨，為了使用戶“放心、舒心、安心”的使用本公司的車庫設備,我公司將為用戶無償培訓若干名操作、維護人員，并免費提供相關培訓資料。
A.提供資料如下（供用戶在車庫設備的使用、維護中作技術參考）：
★用戶選用的車庫設備的全套維修技術資料，包括備品配件明細表、備品配件圖紙及各種巡檢、點檢及維修記錄表格等。
★用戶選用的車庫設備的全套運行管理使用資料，包括各種運行記錄表格等。
售后服務承諾
本公司技術服務中心力量雄厚，擁有一批受過專業培訓的工程師和技術人員，并配有專職維修隊伍。在各辦事處均有專業工程師負責本區技術支持。專職負責本區設備的維護及檢修工作。使本公司的服務隨時都在你身邊。讓你“放心、舒心、安心”的使用本公司的車庫設備。
為了保證本項目投入使用后能夠正常、高效地運行，本公司特別向用戶作出售后服務承諾：質量保修期：壹年免費上門保修（自設備安裝驗收報告簽字之日起計算、按合同約定保修期為準）
1、本公司實行三級維保制度，第一級免費培訓物業現場操作、維護人員，能熟練操作停車系統，并能對易發的故障進行處理，或由我們的工程師通過電話向現場操作、維護人員提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶設備中出現的問題，不存在無法取車現象；第二級在國內各地辦事處勝任100%的日常保養及維修工作，免費保修內任何時候，我方在接到貴方系統故障報告后，立即響應。
工作日內12小時內到達現場，并當天解決問題或提出解決方案；
非工作日內24小時內到達現場，并當天解決問題或提出解決方案；
第三級出現重大故障公司將在72小時內派專家到現場，及時排除故障。
2、本公司鄭重承諾：為用戶提供全時段技術服務，即全天候、全時段開通技術服務中心電話。當設備出現異常情況時，本公司在接到報修通知后，將第一時間指導現場管理人員處理，使到設備能把車輛取出，然后指派就近的技術支持人員，保證在最短時間內使設備恢復正常運行。
(如因操作失誤等人為原因造成的設備損壞不在免費之列，鑒定操作失誤由有關技術公證部門決議)。
3、本公司鄭重承諾：在設備調試驗收時，本公司將為用戶無償培訓若干名操作、維護人員，并免費提供培訓資料，保證操作、維護人員經本公司培訓后，達到能熟練操作停車系統，并能對易發的故障進行處理。
4、本公司鄭重承諾：在各辦事處，設立專門的備件倉庫，儲備足夠的易損備件，以便在最短時間內對損壞的零件進行更換，確保設備正常運行。
5、本公司鄭重承諾：向用戶免費提供控制程序軟件備份(知識產權屬于本公司，并保證不與第三方發生知識產權的糾紛)。保修期滿后，方便用戶自行進行維護。
6、本公司鄭重承諾：對設備實行終身維護。
7、本公司鄭重承諾：保修期滿后本公司可按以下三種售后服務模式提供終生服務。
1)與用戶簽訂維修保養合同，由本公司提供全面技術服務。
2)若用戶自行進行維保工作，我方提供技術支持，（設備將不享受責任事故險）。
3)按用戶需要，隨時提供臨時技術服務。
